Gizlilik Politikası
1. Amaç ve Kapsam
NovaArama ("NovaArama" veya "platform"), doktorlar, avukatlar ve hizmet arayan kullanıcıları dijital ortamda güvenli şekilde buluşturan bir randevu ve iletişim platformudur. Bu Gizlilik Politikası, novaarama.com üzerinden sunulan hizmetlerde işlenen kişisel verilerin türlerini, işlenme amaçlarını, saklama ilkelerini ve veri sahibi haklarını açıklar.
2. Veri Sorumlusu
NovaArama, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. Kurumsal iletişim bilgilerimize İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz. KVKK kapsamındaki talepleriniz için ayrı bir kanal işletilir.
3. İşlenen Kişisel Veriler
- Hesap verileri: ad, soyad, e-posta, telefon, rol (hizmet arayan / hizmet veren), oturum bilgileri.
- Profil verileri: uzmanlık, şehir, adres, biyografi, fotoğraf, deneyim, hizmet listesi, çalışma saatleri.
- Randevu verileri: randevu tarihi/saati, doktor–hasta eşleşmesi, randevu notları, iptal ve erteleme bilgileri.
- İletişim ve mesajlaşma: randevu öncesi form yanıtları, hizmet verene iletilen sorular ve cevapları, meslektaş ağı mesajları.
- Özel nitelikli sağlık verileri: tahlil ve tetkik sonuçları, sağlık belgeleri, reçete ve tedavi geçmişi, hasta kayıtları. Bu veriler yalnızca kullanıcının açık rızası ile ve yalnızca ilgili doktor tarafından erişilebilecek şekilde işlenir.
- Ödeme ve abonelik verileri: paket bilgisi, ödeme durumu, fatura bilgileri. Kart bilgileri NovaArama tarafında saklanmaz; lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden işlenir.
- Teknik veriler: IP, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum logları, güvenlik olay kayıtları.
4. İşleme Amaçları
- Üyelik, kimlik doğrulama ve hesap güvenliği.
- Randevu oluşturma, onaylama, hatırlatma, iptal ve kontrol randevusu süreçleri.
- Hizmet veren ile hizmet arayan arasındaki iletişimin sağlanması, randevu öncesi bilgi formlarının iletilmesi.
- Tahlil ve tetkik takibi, sağlık belgelerinin yalnızca ilgili doktorla paylaşılması.
- Sistem bildirimleri, e-posta ve uygulama içi uyarılar.
- Abonelik yönetimi ve faturalama.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve platform güvenliği.
5. Hukuki Sebepler
KVKK md. 5 ve md. 6 kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaati ve özel nitelikli sağlık verileri için açık rıza hukuki sebeplerine dayanılır.
6. Aktarım
Sağlık verileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz; yalnızca kullanıcının randevu aldığı hizmet veren ve yasal olarak yetkilendirilmiş merciler erişebilir. Hizmetin sunulması için zorunlu olan barındırma, e-posta gönderim ve ödeme altyapıları KVKK'ya uygun sözleşmeler çerçevesinde alt işleyici olarak kullanılır.
7. Saklama Süreleri
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Haklarınız
KVKK md. 11 kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme, işleme itiraz etme ve unutulma haklarınızı kullanabilirsiniz. Talepleriniz için Hasta Panelinizdeki "Hesabımı Sil" ve "Verilerimi İndir" adımlarını kullanabilir veya İletişim sayfamızdaki KVKK kanalından bize ulaşabilirsiniz.
9. Değişiklikler
Bu politika ihtiyaç halinde güncellenir. Önemli değişiklikler, kullanıcılara sistem bildirimleri ve e-posta ile duyurulur.
